Politique de livraison

Bienvenue chez Florenh (ci-après dénommé « nous »). Les présentes dispositions décrivent les modalités liées à l’expédition et à la livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français. Les adresses situées en dehors de cette zone ne peuvent pas être prises en charge.

2. Frais de livraison et taxation

Les frais de livraison sont déterminés comme suit :

• Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 60 euros (y compris 60 euros) bénéficient de la livraison gratuite ;

• les commandes d’un montant inférieur à 60 euros sont soumises à des frais de livraison fixes de 6,99 euros.

Le montant total, incluant les frais applicables, est indiqué lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées selon les règles suivantes :

• Horaires : CET 9:00 – 18:00

• Toute commande validée avant 18:00 est traitée le jour même

• Après 18:00, le traitement débute le jour ouvrable suivant

• En cas de jour non ouvrable, le traitement commence au prochain jour ouvrable

4. Temps de préparation

Après validation, un délai de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour préparer et expédier la commande.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 15 jours ouvrables.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et la logistique disponible, nous faisons appel à des services de livraison courants en France, tels que : La Poste,Colissimo,Chronopost Les informations précises sont communiquées après expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé avec :

• Le numéro de commande

• Les détails de paiement

• Les informations de livraison

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « suivi de commande » en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande.

8. Responsabilités liées à la livraison

Produit endommagé ou perdu

En cas de problème survenu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les éléments nécessaires afin de permettre une vérification.

Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de traitement, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles.

Exactitude des informations

Il vous appartient de fournir des informations de livraison complètes et exactes. Toute erreur peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

9. Réception du colis

Lors de la réception, il est recommandé de :

• Vérifier l’état extérieur du colis

• Signaler toute anomalie immédiatement

• Conserver des preuves en cas de problème constaté

10. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Adresse: 16315 NOVARA ST, DETROIT, MI 48205-2575, United States
Téléphone: +1 (845) 500-2579
Adresse électronique: info@florenh.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)